Aidianin asiakastuki

Olemme täällä auttamassa

Aidianilla toimintamme ytimessä on lupauksemme ”Your aid in diagnostics”. Asiakastuki on olennainen osa tapaamme toimia sekä keskeinen osa jokaista Aidianin tuotetta ja palvelua.

Jos tarvitset apua tuotteisiin, hintoihin, tilauksiin tai tuotetukeen liittyen tai haluat antaa palautetta, voit ottaa meihin yhteyttä Ota yhteyttä-sivumme kautta.

Jos olet kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme, voit tutustua mahdollisuuksiin ja jättää ehdotuksesi Partnering and Licensing -sivullamme.

Tukea joka vaiheessa

Aidian tukee sinua ja tiimiäsi alusta alkaen. Tarjoamme räätälöityä tuotekoulutusta ja käyttöönoton tukea sekä pitkäjänteisiä palvelu- ja tukiratkaisuja. Varmistamme, että saat tarvitsemasi tuen juuri silloin, kun sitä tarvitset.

Verkkokoulutusta on tarjolla myös Aidian Academyssa, joka on terveydenhuollon ammattilaisille ja jakelijoille suunnattu verkkopohjainen oppimisympäristömme. Interaktiiviset koulutukset sisältävät osaamisen arvioinnin ja niistä tulee todistus suorittamisen jälkeen. Koulutukset voi suorittaa omaan tahtiin. Aidian Academy tukee Aidianin vieritestiratkaisujen oikeaa ja luotettavaa käyttöä.

Asiakaskysely vahvistaa Aidianin palvelun laadun

Huhtikuussa 2026 toteutetun asiakaskyselymme tulokset ovat valmistuneet. Asiakkaamme arvioivat sekä asiakastuen että tuotteiden tuottamat hyödyt asteikolla 1–5.

Olemme ylpeitä saadessamme kertoa, että asiakkaamme antoivat meille erittäin positiiviset arviot kaikilla osa-alueilla. Tulokset osoittavat, että Aidianin palvelut tuottavat aitoa hyötyä asiakkaiden päivittäisessä työssä. Nopeat vasteajat, asiantunteva tuki ja sujuva yhteistyö helpottavat asiakkaiden työtä, lisäävät varmuutta diagnostiikassa, tehostavat työprosesseja ja tekevät diagnostiikasta yksinkertaisempaa ja luotettavampaa.

Tulokset – palvelualueet

Saimme kaikilla palvelualueilla keskimääräiseksi arvosanaksi vähintään 4/5. Erityisesti tilausten käsittely, tuotetuki ja tuotekoulutus nousivat esiin vahvuuksina.

Palautteissaan asiakkaat korostivat erityisesti:

• Nopeat vastaukset kyselyihin ja ongelmatilanteisiin
• Selkeä ja ammattimainen viestintä
• Aidianin myyntiedustajien ennakoiva ja asiakasta tukeva toimintatapa
• Laadukas käyttöönoton jälkeinen tuki ja koulutus

Tulokset – QuikRead go -järjestelmän tärkeimmät hyödyt

Pyysimme asiakkaitamme myös arvioimaan QuikRead go -vieritestausjärjestelmämme (POCT) hyötyjä.

Helppokäyttöisyys tunnistettiin tärkeimmäksi hyödyksi. Seuraavina tulivat nopea tuloksen saaminen ja tarkkuus. Lisäksi asiakkaat mainitsivat usein luotettavan toiminnan, alhaisen virheiden määrän sekä käyttöliittymän toimivuuden.

Tulokset – QuikRead go -järjestelmän soveltuvuus päivittäiseen käyttöön

Asiakkaat erityisesti kliinisissä laboratorioissa, perusterveydenhuollossa ja yksityisessä terveydenhuollossa raportoivat erittäin korkeasta tyytyväisyydestä QuikRead go -laitteisiin. Laitteet saivat keskimäärin erittäin korkeat arvosanat kategorioissa helppokäyttöisyys ja soveltuvuus päivittäisiin työprosesseihin.

Kommenteissaan asiakkaat korostivat erityisesti QuikRead go -laitteiden tuomaa lisäarvoa päivittäiseen työhönsä, etenkin niiden helppokäyttöisyyttä ja nopeita tuloksia.

Olemme luotettava kumppanisi vieritestauksessa

Huhtikuussa 2026 toteutetun asiakaskyselyn tulokset vahvistavat Aidianin asemaa luotettavana vieritestauksen (POCT) kumppanina.

Asiakkaamme arvostavat erityisesti nopeaa reagointia, tehokasta yhteistyötä ja asiantuntevaa tukea. Nämä tekijät helpottavat päivittäistä työtä, sujuvoittavat toimintaa ja tukevat hyvien hoitotulosten saavuttamista pitkällä aikavälillä.

Kliinisten laboratorioiden, perusterveydenhuollon ja yksityisen terveydenhuollon palautteiden perusteella ratkaisumme integroituvat saumattomasti asiakkaiden työprosesseihin ja tukevat työn sujuvuutta sekä käyttäjien luottamusta.

Aidian erottuu edukseen paitsi alan johtavien vieritestausratkaisujen tarjoajana myös kumppanina, joka sitoutuu tukemaan asiakkaitaan jokaisessa työn vaiheessa.