Aidian Kundensupport

Wir sind für Sie da

Bei Aidian steht unser Leitgedanke „Your aid in diagnostics“ im Mittelpunkt all unseres Handelns. Kundensupport ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeitsweise und gehört wesentlich zu jedem Aidian Produkt und jeder Dienstleistung. 

Benötigen Sie unsere Unterstützung zu unseren Produkten, Preisen, Bestellungen oder Produktanwendungen? Oder möchten Sie uns Ihr Feedback mitteilen? Kontaktieren Sie uns gerne über unsere  Kontaktseite. 

Wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert sind, finden Sie weitere Informationen und die Möglichkeit zur Einreichung Ihres Vorschlags auf unserer Seite Partnering and licensing.

Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt

Aidian unterstützt Sie und Ihr Team von Anfang an, von individuellen Produktschulungen und einem strukturierten Onboarding bis hin zu langfristigem Service und Support. Wir stellen sicher, dass Sie genau die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen, genau dann, wenn Sie sie brauchen.

Online-Schulungen sind zudem über die Aidian Academy, unsere webbasierte Lernplattform für medizinisches Fachpersonal und Vertriebspartner. Die interaktiven Kurse umfassen Wissensüberprüfungen und werden nach erfolgreichem Abschluss mit einem Zertifikat bescheinigt. Die Schulungen können flexibel im eigenen Tempo absolviert werden. Die Aidian Academy unterstützt die sichere und kompetente Anwendung der Point-of-Care-Testlösungen von Aidian.

Kundenzufriedenheitsumfrage unterstreicht Aidian’s exzellenten Service 

Die Ergebnisse unserer jüngsten Kundenumfrage vom April 2026 liegen vor. Unsere Kunden bewerteten sowohl den Kundensupport als auch den Produktnutzen auf einer Skala von 1 bis 5.

Wir sind stolz darauf, dass unsere Kunden uns durchweg sehr positiv bewertet haben. Die Ergebnisse zeigen, dass der Service von Aidian den Kunden in ihrem Arbeitsalltag einen echten Mehrwert bietet. Schnelle Reaktionszeiten, kompetenter Support und eine reibungslose Zusammenarbeit machen den Unterschied: Sie ermöglichen den Kunden mehr Sicherheit bei der Arbeit, optimieren Arbeitsabläufe und gestalten die Diagnostik einfacher und zuverlässiger.

Ergebnisse – Servicebereich

In allen Servicebereichen erzielten wir einen Durchschnittswert von 4 oder höher. Besonders positiv bewertet wurden die Bestellabwicklung, der Produktsupport und die Produktschulungen.

Im Feedback hoben die Kunden insbesondere folgende Aspekte hervor:

• Schnelle Reaktion auf Anfragen und Probleme
• Klare und professionelle Kommunikation
• Die proaktive und engagierte Unterstützung durch die Vertriebsmitarbeitenden von Aidian
• Umfassende Nachbetreuung und hochwertige Schulungen

Ergebnisse – Top QuikRead go Mehrwert

Wir haben unsere Kunden außerdem gebeten, die Vorteile unseres Point-of-Care-Testsystems (POCT) QuikRead go zu bewerten. Als größter Vorteil wurde die einfache Bedienung genannt, dicht gefolgt von der schnellen Verfügbarkeit der Testergebnisse und der hohen Genauigkeit. Ebenfalls häufig hervorgehoben wurden die Zuverlässigkeit, die geringe Fehlerquote sowie die benutzerfreundliche Oberfläche.

Ergebnisse – Eignung des QuikRead go Systems für die tägliche Anwendung

Kunden aus klinischen Laboren, der Primärversorgung und dem privaten Gesundheitswesen zeigten sich besonders zufrieden mit ihren QuikRead go Geräten. In den Kategorien „Benutzerfreundlichkeit“ und „Integration in den Arbeitsablauf“ erhielten die Geräte durchschnittlich die folgenden Bewertungen auf einer Skala von 1 bis 5.

In ihren Kommentaren hoben die Kunden besonders den Mehrwert hervor, den die QuikRead go Geräte für ihre tägliche Arbeit bieten. Dabei wurden insbesondere die einfache Bedienung und die schnelle Verfügbarkeit der Ergebnisse positiv hervorgehoben.

Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für Point-of-Care-Tests (POCT)

Die Ergebnisse unserer Umfrage vom April 2026 bestätigen Aidians Position als vertrauenswürdiger Partner im Bereich Point-of-Care-Testing (POCT). Unsere Kunden schätzen insbesondere die Kombination aus schnellen Reaktionszeiten, einer erfolgreichen Zusammenarbeit und fundierter fachlicher Unterstützung. Gemeinsam tragen diese Faktoren dazu bei, Arbeitsabläufe im Alltag zu vereinfachen und langfristig bessere Ergebnisse zu erzielen.

Das Feedback aus klinischen Laboren, der Primärversorgung und dem privaten Gesundheitswesen zeigt, dass sich unsere Lösungen nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren lassen und den Anwendern Sicherheit im täglichen Einsatz vermitteln.

Aidian zeichnet sich nicht nur durch führende POCT-Lösungen aus, sondern auch durch das Engagement, Sie in jeder Phase Ihrer Arbeit zu unterstützen.