Zákaznícka podpora spoločnosti Aidian

Sme tu, aby sme vám pomohli

V spoločnosti Aidian sa vo všetkom, čo robíme, riadime heslom „Vaša podpora pri diagnostike“. Zákaznícka podpora je kľúčovou súčasťou nášho spôsobu práce a neoddeliteľnou súčasťou každého produktu a služby spoločnosti Aidian. 

Ak potrebujete pomoc s produktmi, cenami, objednávkami alebo technickou podporou, alebo ak nám chcete oznámiť svoj názor, kontaktujte nás prosím prostredníctvom stránky Kontaktujte nás.

Ak potrebujete pomoc s produktmi, cenami, objednávkami alebo technickou podporou, alebo ak nám chcete oznámiť svoj názor, kontaktujte nás prosím prostredníctvom stránky „Kontaktujte nás“.

Ak máte záujem o spoluprácu s nami, pozývame vás, aby ste sa dozvedeli viac a zaslali nám svoj návrh na našej stránke Partnerstvá a licencie.

Sme tu pre vás na každom kroku

Spoločnosť Aidian podporuje vás a váš tím od samého začiatku – od školenia prispôsobeného vašim potrebám a úvodného zaškolenia až po dlhodobý servis a podporu. Zabezpečujeme, aby ste mali potrebnú podporu vždy, keď ju potrebujete.

Online školenie je k dispozícii aj prostredníctvom Aidian Academy, našej webovej vzdelávacej platformy určenej pre zdravotníckych pracovníkov a distribútorov. Interaktívne kurzy zahŕňajú testovanie kompetencií a po absolvovaní je vydávané osvedčenie. Kurzy je možné absolvovať vlastným tempom. Aidian Academy podporuje správne a isté používanie riešení Aidian pre testovanie priamo u pacienta.

Prieskum spokojnosti zákazníkov potvrdzuje vynikajúcu úroveň služieb spoločnosti Aidian

Máme k dispozícii výsledky nášho posledného prieskumu spokojnosti zákazníkov, ktorý prebehol v apríli 2026. Naši zákazníci hodnotili ako zákaznícku podporu, tak aj prínosy produktu na stupnici od 1 do 5.

S hrdosťou môžeme oznámiť, že zákazníci nám udelili veľmi pozitívne hodnotenie vo všetkých oblastiach. Výsledky ukazujú, že služby spoločnosti Aidian zákazníkom v ich každodennej práci skutočne pomáhajú. Rýchle reakčné časy, odborná podpora a hladká spolupráca prinášajú skutočný rozdiel a pomáhajú zákazníkom pracovať s väčšou istotou, zefektívniť pracovné postupy a zjednodušiť diagnostiku, ktorá je vďaka tomu spoľahlivejšia.

Výsledky – oblasti služieb

Vo všetkých oblastiach služieb sme dosiahli priemerné hodnotenie 4 alebo vyššie, pričom vynikli najmä vybavovanie objednávok, produktová podpora a školenia k produktom.

Vo svojich hodnoteniach zákazníci zdôraznili:

• Rýchle reakcie na otázky a problémy
• Jasnú a profesionálnu komunikáciu
• Proaktívny a ústretový prístup obchodných zástupcov spoločnosti Aidian
• Vysoko kvalitnú popredajnú starostlivosť a školenia

Výsledky – hlavné výhody systému QuikRead go

Zákazníkov sme tiež požiadali, aby zhodnotili prínosy nášho systému pre POCT (point-of-care testing) QuikRead go. Ako hlavný prínos bola označená jednoduchosť použitia, tesne nasledovaná časom potrebným na získanie výsledku a presnosťou. Často sa spomínala aj stabilita, nízka chybovosť a používateľské rozhranie.

Výsledky – ako systém QuikRead go vyhovuje každodennému používaniu

Zákazníci, najmä z oblasti klinických laboratórií, primárnej zdravotnej starostlivosti a súkromného zdravotníctva, uviedli veľmi vysokú spokojnosť so svojimi prístrojmi QuikRead go. Prístroje získali v kategóriách „jednoduchosť použitia“ a „vhodnosť pre pracovný postup“ nasledujúce priemerné hodnotenie z 5.

Vo svojich komentároch zákazníci vyzdvihovali prínos prístrojov QuikRead go pre svoju každodennú prácu, najmä ich jednoduché používanie a rýchle získanie výsledkov.

Sme vašim spoľahlivým partnerom v oblasti POCT

Výsledky nášho prieskumu z apríla 2026 potvrdzujú pozíciu spoločnosti Aidian ako dôveryhodného partnera v oblasti testovania v mieste starostlivosti (POCT). Naši zákazníci oceňujú kombináciu vysokej ústretovosti, efektívnej spolupráce a odbornej podpory, ktoré pomáhajú zjednodušovať každodennú prácu a dlhodobo prispievajú k lepším výsledkom.

Spätná väzba z klinických laboratórií, primárnej zdravotnej starostlivosti a súkromného zdravotníctva ukázala, že naše riešenia sa bezproblémovo začleňujú do pracovných postupov a posilňujú istotu používateľov.

Spoločnosť Aidian sa odlišuje nielen svojimi POCT prístrojmi špičkovými vo svojom obore, ale aj ako partner, ktorý je odhodlaný podporovať vás v každej fáze vašej práce.