Kundeservice hos Aidian

Vi er her for å hjelpe

Hos Aidian er vårt mål å være din støtte innen diagnostikk – det gjenspeiles i alt vi gjør. God kundeservice er en viktig del av måten vi jobber på, og en integrert del av alle Aidians produkter og tjenester.

Trenger du hjelp med produkter, priser, bestillinger eller produktstøtte, eller ønsker du å dele tilbakemeldinger med oss? Ta gjerne kontakt via siden Kontakt oss.

Er du interessert i et samarbeid med oss? Da ønsker vi deg velkommen til å lese mer og sende inn et forslag via siden Partnering and licensing.

Vi følger deg hele veien

Aidian støtter deg og teamet ditt fra start til slutt – fra tilpasset produktopplæring til langsiktig service og support. Vi sørger for at du får den hjelpen du trenger, når du trenger den.

Du kan også få opplæring på nett gjennom Aidian Academy vår nettbaserte læringsplattform for helsepersonell og distributører. De interaktive kursene inkluderer kunnskapstester og gir et kursbevis ved fullført opplæring. Du kan gjennomføre kursene i ditt eget tempo.

Aidian Academy bidrar til at Aidians pasientnære diagnostikkløsninger brukes riktig og trygt, slik at du kan føle deg sikker i den daglige bruken.

Kundeundersøkelse viser at kundene er svært fornøyde med Aidians service

Resultatene fra vår siste kundeundersøkelse, gjennomført i april 2026, er klare. Kundene våre vurderte både kundeservice og nytten av produktene våre på en skala fra 1 til 5.

Vi er stolte over de svært positive tilbakemeldingene vi har fått på tvers av områdene. Resultatene viser at Aidians service gir kundene våre reell verdi i arbeidshverdagen. Rask responstid, kompetent support og et godt samarbeid gjør en forskjell. Det gir kundene større trygghet i arbeidet, mer effektive arbeidsprosesser og en enklere og mer pålitelig diagnostikk.

Resultater – serviceområder

Vi fikk en gjennomsnittlig score på 4 eller høyere på alle serviceområdene, og særlig ordrebehandling, produktstøtte og produktopplæring utmerket seg.

I tilbakemeldingene trakk kundene særlig frem:

• Rask respons på spørsmål og utfordringer
• Tydelig og profesjonell kommunikasjon
• En proaktiv og imøtekommende oppfølging fra Aidians salgsrepresentanter
• Service og opplæring av høy kvalitet

Resultater – de viktigste fordelene med QuikRead go

Vi ba også kundene vurdere fordelene ved vårt pasientnære analysesystem (PNA-system), QuikRead go. Brukervennlighet ble trukket frem som den største fordelen, tett fulgt av svartid og nøyaktighet. Stabilitet, lav feilrate og et brukervennlig grensesnitt ble også nevnt av mange.

Resultater – hvor godt QuikRead go passer inn i arbeidshverdagen

Kundene våre, særlig innen medisinske laboratorier, primærhelsetjenesten og privat helsetjeneste, rapporterte svært høy tilfredshet med sine QuikRead go-instrumenter. Instrumentene fikk følgende gjennomsnittlige score, på en skala fra 1 til 5, innen kategoriene «brukervennlighet» og «tilpasning til arbeidsflyt».

I tilbakemeldingene sine trakk kundene særlig frem verdien QuikRead go-instrumentene gir i arbeidshverdagen, og fremhevet spesielt brukervennligheten og den raske svartiden.

Vi er din pålitelige samarbeidspartner innen pasientnære analyser (PNA)

Resultatene fra kundeundersøkelsen vår i april 2026 styrker Aidians posisjon som en pålitelig samarbeidspartner innen pasientnær analyse (PNA). Kundene våre setter pris på kombinasjonen av rask respons, godt samarbeid og kompetent support – noe som bidrar til å gjøre arbeidshverdagen enklere og skape gode resultater over tid.

Tilbakemeldingene fra medisinske laboratorier, primærhelsetjenesten og private helsetjenester viser at løsningene våre passer godt inn i arbeidsflyten og gir brukerne trygghet i det daglige arbeidet.

Aidian skiller seg ikke bare ut med markedsledende instrumenter for pasientnær analyse, men også som en samarbeidspartner som er der for deg gjennom hele arbeidsprosessen.