Aidian Kundsupport

Vi finns här för att hjälpa dig

På Aidian genomsyrar ”Your aid in diagnostics” allt vi gör. Kundsupport är navet i vårt arbete och en viktig del av varje Aidian-produkt/tjänst.

Om du behöver hjälp med produkter, priser, beställningar, produktsupport eller vill dela med dig av feedback är du välkommen att fylla i formuläret Kontakta oss. 

Om du är intresserad av att samarbeta med oss är du välkommen att läsa mer och skicka in ditt förslag på sidan Partnering and licensing.

Stöd i varje steg

Redan från start stöttar Aidian dig och ditt team, från anpassad produktutbildning och introduktion till långsiktig service och support. Vi ser till att du får det stöd du behöver, när du behöver det.

Onlineutbildning finns även tillgänglig via Aidian Academy, vår webbaserade utbildningsplattform för vårdpersonal och distributörer. De interaktiva kurserna omfattar kunskapstest och ger certifikat efter genomförd utbildning. De kan genomföras i din egen takt. Aidian Academy stödjer korrekt och trygg användning av Aidians patientnära testlösningar.

Kundundersökning lyfter fram Aidians utmärkta service

Resultaten från vår senaste kundundersökning, genomförd i april 2026, är nu klara. Våra kunder utvärderade både kundsupport och produktfördelar på en skala från 1 till 5.

Vi är stolta över att kunna rapportera att kunderna gav oss mycket positiva omdömen genomgående. Resultaten visar att Aidians service verkligen är till nytta för kunderna i deras dagliga arbete. Snabba svarstider, kunnig support och smidigt samarbete gör verklig skillnad och hjälper kunderna att arbeta med större trygghet, effektivisera arbetsflöden och göra diagnostiken enklare och mer tillförlitlig.

Resultat – serviceområden

Vi fick ett genomsnittligt betyg på 4 eller högre inom alla serviceområden, där orderhantering, produktsupport och produktutbildning särskilt stack ut.

I sin feedback lyfte kunderna fram:

• Snabba svar på frågor och problem
• Tydlig och professionell kommunikation
• Ett proaktivt och stöttande arbetssätt från Aidians säljrepresentanter
• Högkvalitativ support och utbildning

Resultat – främsta fördelarna med QuikRead go

Vi bad även kunderna att utvärdera fördelarna med vårt patientnära testsystem QuikRead go. Användarvänlighet identifierades som den största fördelen, tätt följd av till resultat och noggrannhet.. Stabilitet, låg felfrekvens och användargränssnittet nämndes också ofta.

Resultat – hur QuikRead go-systemet passar i daglig användning

Kunder, särskilt inom kliniska laboratorier, primärvård och privat vård, rapporterade mycket hög nöjdhet med sina QuikRead go-instrument. Instrumenten fick följande genomsnittliga betyg av 5 i kategorierna ”användarvänlighet” och ”passar arbetsflödet”.

I sina kommentarer lyfte kunderna fram det värde som QuikRead go-instrumentet tillför i deras dagliga arbete, särskilt dess användarvänlighet och snabba resultat.

Vi är din pålitliga partner inom patientnära testning

Resultaten från vår undersökning i april 2026 stärker Aidians position som en betrodd partner inom patientnära testning (POCT). Våra kunder uppskattar kombinationen av hög tillgänglighet, effektivt samarbete och kunnig support, vilket hjälper till att förenkla de dagliga rutinerna och stödja bättre resultat över tid.

Inom kliniska laboratorier, primärvård och privat vård visade feedbacken att våra lösningar passar väl in i arbetsflöden och stärker tryggheten i användningen.

Aidian utmärker sig inte bara genom våra branschledande instrument för patientnära testning, utan också som en partner som är engagerad i att stödja dig i varje steg av ditt arbete.