Wsparcie klienta w Aidian
Jesteśmy Twoim partnerem w szybkiej diagnostyce point-of-care (POCT), pomagamy nie tylko we wdrożeniu i codziennym użytkowaniu naszych produktów, ale także w osiąganiu realnych korzyści w codziennej praktyce diagnostycznej.
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc
W Aidian kierujemy się mottem „Your aid in diagnostics”. Profesjonalne wsparcie klienta stanowi fundament naszej działalności i jest integralnym elementem każdego produktu oraz każdej usługi Aidian.
Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej produktów, cen, zamówień lub wsparcia produktowego, albo chcesz podzielić się swoją opinią, zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem strony Kontakt.
Wspieramy Cię na każdym etapie
Aidian wspiera Ciebie i Twój zespół od samego początku współpracy. Oferujemy indywidualnie dopasowane szkolenia produktowe i wdrożeniowe, a także długoterminowe wsparcie serwisowe i merytoryczne. Dbamy o to, abyś otrzymał pomoc dokładnie wtedy, gdy jej potrzebujesz.
Szkolenia online są również dostępne za pośrednictwem Aidian Academy, naszej internetowej platformy edukacyjnej przeznaczonej dla pracowników ochrony zdrowia oraz dystrybutorów. Interaktywne kursy obejmują weryfikację kompetencji i kończą się uzyskaniem certyfikatu. Można je realizować we własnym tempie. Aidian Academy wspiera prawidłowe i pewne korzystanie z rozwiązań Aidian w zakresie testowania point-of-care (POCT).
Badanie satysfakcji klientów potwierdza wysoką jakość usług Aidian
Przedstawiamy wyniki naszego najnowszego badania satysfakcji klientów, przeprowadzonego w kwietniu 2026 roku. Respondenci oceniali zarówno jakość wsparcia klienta, jak i korzyści wynikające z użytkowania naszych produktów w skali od 1 do 5.
Z dumą informujemy, że otrzymaliśmy bardzo wysokie oceny we wszystkich analizowanych obszarach. Wyniki pokazują, że wsparcie oferowane przez Aidian realnie pomaga klientom w codziennej pracy. Szybki czas reakcji, ekspercka wiedza oraz sprawna współpraca przekładają się na większą pewność działania, usprawnienie procesów oraz prostszą i bardziej niezawodną diagnostykę.
Wyniki – obszary obsługi
We wszystkich obszarach obsługi uzyskaliśmy średnią ocenę na poziomie co najmniej 4 punktów. Szczególnie wysoko oceniono realizację i obsługę zamówień, wsparcie produktowe oraz szkolenia.
W swoich opiniach klienci szczególnie podkreślali:
- szybkie odpowiedzi na pytania i zgłoszenia,
- przejrzystą i profesjonalną komunikację,
- proaktywne oraz wspierające podejście przedstawicieli handlowych Aidian,
- wysoką jakość opieki posprzedażowej i szkoleń.
Wyniki – najważniejsze korzyści systemu QuikRead go
Poprosiliśmy również klientów o ocenę korzyści płynących z użytkowania systemu szybkiej diagnostyki QuikRead go (POCT). Za największą zaletę uznano łatwość obsługi, a kolejne miejsca zajęły krótki czas uzyskania wyniku oraz wysoka dokładność wyników. Wśród często wskazywanych atutów znalazły się również stabilność, niski wskaźnik błędów, jak również intuicyjny interfejs użytkownika.
Wyniki – dopasowanie systemu QuikRead go do codziennej pracy
Użytkownicy z laboratoriów diagnostycznych, placówek podstawowej opieki zdrowotnej oraz sektora prywatnej opieki medycznej deklarowali bardzo wysoki poziom satysfakcji z korzystania z analizatorów QuikRead go. Urządzenia te uzyskały wysokie średnie oceny w kategoriach łatwość obsługi oraz dopasowanie do codziennych procesów pracy.
W komentarzach klienci podkreślali wartość, jaką analizatory QuikRead go wnoszą do ich codziennej pracy, szczególnie dzięki prostocie użytkowania oraz szybkiemu uzyskiwaniu wyników.
Twój zaufany partner w szybkiej diagnostyce point-of-care (POCT)
Wyniki badania przeprowadzonego w kwietniu 2026 roku potwierdzają pozycję Aidian jako zaufanego partnera w obszarze testowania point-of-care (POCT). Klienci doceniają połączenie szybkiej reakcji, efektywnej współpracy oraz profesjonalnego wsparcia eksperckiego, które pomagają upraszczać codzienne obowiązki i wspierać osiąganie lepszych wyników diagnostycznych.
Przedstawiciele laboratoriów diagnostycznych, podstawowej opieki zdrowotnej oraz prywatnych placówek medycznych zgodnie wskazują, że nasze rozwiązania płynnie wpisują się w ich codzienne procesy pracy, zwiększając komfort użytkowania i poczucie pewności.
Aidian wyróżnia się nie tylko nowoczesnymi systemami diagnostycznymi POCT należącymi do liderów rynku, ale również partnerskim podejściem i zaangażowaniem we wspieranie klientów na każdym etapie ich pracy.