Zákaznická podpora společnosti Aidian

Jsme tu, abychom vám pomohli

Ve společnosti Aidian se ve všem, co děláme, řídíme heslem „Vaše podpora při diagnostice“. Zákaznická podpora je klíčovou součástí našeho způsobu práce a nedílnou součástí každého produktu a služby společnosti Aidian.

Pokud potřebujete pomoc s produkty, cenami, objednávkami nebo technickou podporou, nebo pokud nám chcete sdělit svůj názor, kontaktujte nás prosím prostřednictvím stránky „Kontaktujte nás“.

Pokud máte zájem o spolupráci s námi, zveme vás, abyste se dozvěděli více a zaslali nám svůj návrh na naší stránce „Partnerství a licence“.

Jsme tu pro vás na každém kroku

Aidian supports you and your team from the start, from tailored product training and onboarding to long-term service and support. We ensure you get the support you need, when you need it.   

Online školení je k dispozici také prostřednictvím Aidian Academy, naší webové vzdělávací platformy určené pro zdravotnické pracovníky a distributory. Interaktivní kurzy zahrnují testování kompetencí a po absolvování je vydáváno osvědčení. Kurzy lze absolvovat vlastním tempem. Aidian Academy podporuje správné a jisté používání řešení Aidian pro testování přímo u pacienta.

Průzkum spokojenosti zákazníků potvrzuje vynikající úroveň služeb společnosti Aidian

Máme k dispozici výsledky našeho posledního průzkumu spokojenosti zákazníků, který proběhl v dubnu 2026. Naši zákazníci hodnotili jak zákaznickou podporu, tak přínosy produktu na stupnici od 1 do 5.

S hrdostí můžeme oznámit, že zákazníci nám udělili velmi pozitivní hodnocení ve všech oblastech. Výsledky ukazují, že služby společnosti Aidian zákazníkům v jejich každodenní práci skutečně pomáhají. Rychlé reakční časy, odborná podpora a hladká spolupráce přinášejí skutečný rozdíl a pomáhají zákazníkům pracovat s větší jistotou, zefektivnit pracovní postupy a zjednodušit diagnostiku, která je díky tomu spolehlivější.

Výsledky – oblasti služeb

Ve všech oblastech služeb jsme dosáhli průměrného hodnocení 4 nebo vyššího, přičemž vynikly zejména vyřizování objednávek, produktová podpora a školení k produktů.

Ve svých hodnoceních zákazníci zdůraznili:

• Rychlé reakce na dotazy a problémy
• Jasnou a profesionální komunikaci
• Proaktivní a vstřícný přístup obchodních zástupců společnosti Aidian
• Vysoce kvalitní poprodejní péči a školení

Výsledky – hlavní výhody systému QuikRead go

Zákazníky jsme také požádali, aby zhodnotili přínosy našeho systému pro POCT (point-of-care testing) QuikRead go. Jako hlavní přínos byla označena snadnost použití, těsně následovaná časem do získání výsledku a přesností. Často byly zmiňována také stabilita, nízká chybovost a uživatelské rozhraní.

Výsledky – jak systém QuikRead go vyhovuje každodennímu používání

Zákazníci, zejména z oblasti klinických laboratoří, primární zdravotní péče a soukromého zdravotnictví, uvedli velmi vysokou spokojenost se svými přístroji QuikRead go. Přístroje získaly v kategoriích „snadnost použití“ a „vhodnost pro pracovní postup“ následující průměrné hodnocení z 5.

Ve svých komentářích zákazníci vyzdvihovali přínos přístrojů QuikRead go pro svou každodenní práci, zejména jejich snadné používání a rychlé získání výsledků.

Jsme vaším spolehlivým partnerem v oblasti POCT

Výsledky našeho průzkumu z dubna 2026 potvrzují pozici společnosti Aidian jako důvěryhodného partnera v oblasti testování v místě péče (POCT). Naši zákazníci oceňují kombinaci vysoké vstřícnosti, efektivní spolupráce a odborné podpory, které pomáhají zjednodušovat každodenní práci a dlouhodobě přispívají k lepším výsledkům.

Napříč prostředím klinických laboratoří, primární zdravotní péče a soukromého zdravotnictví zpětná vazba ukázala, že naše řešení se bezproblémově začleňují do pracovních postupů a posilují jistotu uživatelů.

Společnost Aidian se odlišuje nejen svými POCT přístroji špičkovými ve svém oboru, ale také jako partner, který je odhodlán podporovat vás v každé fázi vaší práce.